Los hoteleros españoles no están dispuestos a pagar las reclamaciones falsas de los británicos

En una reunión con ABTA, los empresarios españoles anuncian contundentes medidas con toda la “red delictiva” que se esconde tras el entramado de empresas y abogados que "intentan estafar al sector hotelero 60 millones de euros al año", según los cálculos que realizan

 La paciencia de la industria hotelera española está llegando a su fin. Doce meses después de que se detectaran los primeros casos de reclamaciones fraudulentas sin que se haya puesto en marcha ninguna medida que minimice este número de reclamaciones, sino más bien todo lo contrario, los empresarios han dicho basta. Se espera que 2017 sea todavía un año más complicado para el sector turístico y que el número de reclamaciones se incremente.

Por ese motivo se han reunido en Madrid representantes de CEHAT y de las principales zonas turísticas afectadas: Baleares, Canarias, Costa del Sol y Benidorm/Costa Blanca con los principales responsables de ABTA, la asociación británica de turoperadores y agencias: Mark Tanzer, Chief Executive y Nikki White Director of Destinations and Sustainability.

A pesar de las tibias medidas que se han puesto en marcha en el Reino Unido, como campañas de información a los consumidores o sistemas voluntarios de resolución de conflictos o un tímido inicio de reforma legal del sistema de protección del consumidor, lo cierto es que poco efecto han tenido entre los turistas cuyas reclamaciones siguen llegando en goteo incesante. Además, las previsiones que manejan los propios turoperadores y hoteleros auguran una campaña de verano 2017 todavía más complicada.

Se estima que más del 90% de las reclamaciones que reciben los turoperadores son fraudulentas y suponen una estafa para los establecimientos hoteleros afectados. Si fueran ciertas, se habría decretado ya una alerta sanitaria mundial, y sin embargo los números de casos asociados registrados por las autoridades sanitarias no dejan de bajar por los mayores y mejores niveles de calidad, higiene y seguridad que se emplean en la industria hotelera española.